滨州这家4S店修车套路深,车主怒了!
很多人都说4S店坑,不仅卖车的时候坑人,在买完车后做售后服务的时候更坑。不少车友都有过被4S店坑的经历。这不,前两天滨城就有一位车主赵女士将车送到了上安通别克4S店维修,结果维修过程痛苦不堪,维修结果惨不忍睹,这到底是怎么一回事呢?车主赵女士在2021年12月1日傍晚不小心发生交通事故导致车辆受损,上安通4S店工作人员赶到现场说可以4、5天就修好车。于是第二天上午就开车送到了位于205国道的上安通别克4S店维修。车主告知4S店车辆发动机故障灯因为事故亮了,4S店工作人员仍然承诺说4、5天就修好。于是车主当场定下维修方案签字并交车。结果直到12月15日车主去了4S店三次均发现送修车只是拆下了前保险杠,未做任何修理。车主打别克客服电话进行投诉后。该4S店竟然反馈说因为车主未定维修方案导致未做维修,最后承诺4、5天修好的车修了22天。车主急于开车,未再与该4S店多做理论就提车了。开车后发现汽车难以加速,一开始以为是因为长时间放置修车导致,开了3、4天发现不是这个问题。车主又打电话给别克客服,4S店工作人员回电话说当时修车时检测发现车辆发动机两个电磁阀都坏了。车主质问为何不告知车主,该工作人员说因为车主来开车时不是他交车。车主非常愤怒,对该4S店有以下问题:
1、 车辆受损情况如图所示,请问正常修理需要多长时间?需要22天吗?
2、 4S店接车后应该多长时间与车主商定维修方案?
3、 车主说12月2日上午交车时已定好维修方案并签字,4S店跟别克客服说因为车主没定维修方案所以没有修理,请提供证据到底何时与车主联系商定维修方案。
4、 车主要求检测发动机故障灯情况,为何4S店检测了不告知车主?为何不通知保险公司定损维修?
5、 是否4S店擅自更换或者损坏车主发动机电磁阀?请提供全程录像。
6、 该4S店维修车辆有些停在最东侧监控盲区,如何确保不发生换件或者故意损毁车主汽车部件情况?
7、 汽车喷漆导致发动机仓内有油漆,喷漆色差大。小碰撞造成的损坏汽车也必须切割保险杠,不能修复?
以上种种,这就是上安通4S店的能力和担当吗吗?
车主出现交通事故因为信任才选择的上安通4S店,没想到该4S店的套路这么深啊!希望4S店认真对待自己的客户,给车主一个满意的答复。
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