滨州移动开展心级服务主题线上直播

滨州在线

滨州分公司联合当地铁通公司及营业厅开展抖音线上直播活动，主题为“宽带自助排障小技巧”。公司服务主管作为直播活动主持人，开发区营业厅主任、铁通公司智慧家庭工程师等2人作为嘉宾，在抖音直播间针对“宽带排障小技巧”开展讲解、现场互动，积极传播公司心级服务口碑。

活动期间，主持人与智慧家庭工程师给直播间观众科普千兆宽带、光猫、魔百和等产品知识。智慧家庭工程师讲解居家办公、学习时可能遇到的故障自助排障方式，通过演示电视现场讲解居家看电视使用语音遥控器的技巧等。现场回现场答客户问题并穿插抽奖环节，客户参与热情极高。

滨州移动不断追求客户满意，通过直播形式来解决客户关心的问题，参与的客户表示很喜欢，希望以后可以多多开展这种自助排障的直播，对客户起到了真实的帮助作用。