百万婚房装修未住就被粪水泡了，谁来管？

小北

我是滨州市滨城区秦皇水岸7-2-2001业主，房子作为婚房买的，新装修未住，我于2021年1月5日下午发现房子卫生间地漏和马桶口往外喷屎尿粪水，导致我家衣柜、榻榻米、玄关柜、鞋柜、门、地板砖、踢脚线砖、墙面等物品被泡，造成严重的经济和精神损失，经查明是因为共用下水道管被冻导致，室内的共用下水道管为什么会冻住？闻所未闻！是不是下水道管质量有问题？物业推脱是因为楼下业主开着窗户，可据我了解楼下业主人一直在内蒙古工作，据楼下业主说去内蒙之前门窗都是特意关闭的，后来物业给他打电话说按纱窗，于是楼下业主把钥匙快递给物业，钥匙一直在物业保管，所以窗户到底是谁开的？既然物业有楼下业主钥匙天气冷为什么不去把窗户关闭，怎么尽的管理责任！秦皇水岸号称是一级物业，物业费1.95元/平，在滨州数一数二，每栋楼都有楼宇管家，我们业主就享受这样的服务？简直是笑话！找过物业多次，物业态度恶劣，物业工程部张姓负责人称共用下水道管出现问题是全体业主负责，物业不负责，可物业协议第五条明确表示共用下水道管是物业负责，我打过市长热线、找过社区出面，问题一直未解决。