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爆料地点:金财国际莎蔓莉莎店 爆料详情： 我于2018年在金财国际莎蔓莉莎店花了2千办了一张脱毛卡，当时办卡的美容师承诺的是包脱干净，不限次数！
因个人身体原因办完卡做过三次服务后就再也没去过。去年身体恢复后才继续做服务，发现当时给办卡的员工已经辞职，但是还可以继续做服务，去年一共也就做了4-5次大概，至今毛发依然旺盛，但是比没做之前要强一点。
从去年冬天至今，想约服务非常难，去年冬天咨询店里客服说机器每周一至周六都在维修，只有周日才能做服务，所以很难约，这个我个人不是很懂，什么机器一周要维修6天？还是店里的推辞？ 3月14号下午我好不容易约上了3点去做服务，因有私事没处理完，怕耽误了晚去又要等好几个小时，所以我在2点40打了个电话给店前台咨询，我问晚到个十几分钟可以吗？要不就给我换个时间也行。店里员工告诉我不用，因为今天下午没有客户，来了就能做上，不用等。于是我在3点20左右到了店里，结果告诉我需要等，因为我没有3点到，我说我提前打电话了，电话里说我来了就可以做。员工说不行，要等半个小时。 那我就等等吧，结果我等到了下午5点，我彻底崩溃了！如果你不能做可以直接告诉我，我可以用这个时间去做别的事情，但你一直让我等，总说快了，再等等吧。
直到我要投诉，员工说，好了，可以做了。 我：？？？感情是把我逼急了要投诉才能做？？？ 当时气的我浑身哆嗦，每次来都要跟闯关似的才能做服务，这次更是，就因为怕每次都要耽误1-2个小时，所以提前打电话问好了才来的，结果还是给我耽误了两个小时，还说要我找当时辞职员工的负责人，我说那你把领导的联系方式给我吧，我问问这个情况正常吗，这员工就不给，说她就能负责。这么大个店，就这服务态度，还给我推荐做其它项目让我办卡，这谁敢？上当一次还不够？后来她们领导出来了说可以给我立马做，也就五分钟。我心态都崩了， 5分钟的服务每次都要等1-2个小时，来好几次才能做，我理解你们忙，但是也不能这么欺负人吧？如果不能做，你可以告诉我，改天再约个时间，而不是浪费在等待上！等了两个小时我要投诉才告诉我能做，早干嘛去了？莎蔓莉莎金财国际店服务存在严重问题，在此做以下说明，希望引起莎蔓莉莎领导重视！
1、办卡时承诺的包脱干净不限次数才在你们店里交钱，个人认为这么大个店滨州也有好几家所以比较信任，但是现在告诉我店里的服务改了，改成只能脱三次！ 服务技师看到我做了好几次居然还说我赚了？我想知道我赚什么了？我花钱买服务，你服务承诺不限次数，现在反倒说我赚了？我理解不了！
2、因员工辞职，客户就受很大影响，我是在这个店里交的钱，员工辞职后应该把原先客户交给店里看怎么负责，而不是客户每次去了后都要看员工脸色，就因为当时给办卡的员工辞职，客户就跟个孤儿似的！ 不能我交钱的时候你对我欢呼雀跃，我交完钱了就爱答不理！
3、因这个服务是每月一次，有时2-3个月做一次，去年冬天至今我每次约服务特别难，给店里打电话约，店里说给我回电话让等通知，然后就没了，最少要打一个星期电话一直催问才能约上一次，约上后还要经过漫长的等待，明明是店里给约好的时间，准时到达也要等个1-2个小时左右， 现在生活节奏快，5分钟能干完的事，约好时间还要等几个小时，关键是别的客户都被员工热情招待，辞职的员工客户无人问津，试问这种服务态度谁还敢继续消费？
4、 只有当时给办卡的员工给我做服务的时候我才能感受到我是消费者，自从那个员工辞职后再去，真的每次都要看员工脸色，小心翼翼陪笑，生怕她们一生气就不给我做了，这个店服务态度真的太差劲了！如果我有罪，请让上天惩罚我，而不是派这么个店来恶心我！ 在此给正在她们店做服务和准备去做服务的小姐姐们提个醒，千万不要让当时给你办卡的员工辞职！不然你们会体验到什么叫做花钱买到绝望！（本人保证事件的真实性，有录像与录音，因个人隐私不方便呈现） | 
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发表于 2021-3-15 00:00:00
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发表于 2021-3-15 11:19:17