天地华宇私自拆客户货物，这种物流你还敢发吗

竹深不放斜阳度 · 发表于 2021-10-21 12:33:45

本人于2021年9月25号从山东滨州阳信天地华宇发往山西太原一件清代的老家具，价值较高，木架泡沫包装，货物完好，当时留有照片及视频，运费到付。9月30号客户收到货后发现桌子破损严重，一条腿完全断裂，多出开裂松动（情况属实，当时太原天地华宇物流点送货人员及照片可以证实）于是客户拒收。
在打了天地华宇全国客服后要求先交运费再做异常签收及理赔，于是我自己承担了运费。然后准备各种他们要求的材料，上报以后他们南大区理赔负责人又说材料不全，各种推辞，事情拖拖拉拉一直没有解决……
【事件转折来了，货物返回到达滨州后我去拉货，发现我的桌子外包装木架已经没有了，桌子一处牙板也已经缺失，完全成废柴状态。当时我非常气愤，立即打电话询问，被告知丢失，要求他们给一个合理的解释，没有结果，还告诉我爱怎么解决怎么解决，再也没电话回复了……】

我想问问天地华宇客服及济南南大区经理（她的电话132 5625 2181）用实木钉起来的木架那么牢固，怎么会凭空消失，桌子上的部分怎么会凭空消失，就算桌子腿断了返回，也是我的私人物品，你们天地华宇有什么权利私自拆我的东西据为己有，运费我已经付清，你们这种行为是不是侵占和损坏他人财物呢？！！！！行为如此恶劣，@天地华宇官方微博还那么理直气壮！！！这么大的公司没有专业律师吗？读过《刑法》第270条吗？？？@中国消费者协会

本人要求合情合理，天地华宇方面领导却不敢解释，不敢通话，这是什么原因呢？我没有小题大做，我是一个消费者在正常维权！知道现在天地华宇也木人出面了！我损失了货物，也损失了客户！你们却一直拖着

本人反应情况一切属实，附有照片及视频可以证明，求助广大网友，你们遇到过类似问题吗，怎么解决的
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