“喂,110吗?我现在在15楼,如果我跳下去,麻烦你们和我家里说一声!” 5月17日11时37分,滨州市公安局110报警服务台接到一名女子报警,声称自己情感受到打击想要跳楼自杀。 电话中的女子嚎啕痛哭,情绪极不稳定。 “别哭,你别哭!你既然选择拨打110,就是相信我们,你听我说几句好吗?” 滨州市公安局110报警服务台两名接警员王静、张瑞相互接力,默契配合,一边耐心安抚女子情绪,一边迅速把警情通报给市公安局指挥中心调度处值班长颜丙刚。一场紧急救援迅速开始,120、119、滨城分局市中派出所民警迅速赶赴现场开展工作。 电话中的女子抵触情绪和防备心强烈,多次声称要挂断电话跳下去……接警员王静尽最大可能与她“保持通话”,在仔细交流过程中,了解到女子因感情失意,故而选择轻生。 “生命最重要!因为一段感情就这么轻易放弃自己的生命不值得!” 王静耐心与女子进行沟通,缓解她的情绪,获取她的信任,最终,为现场人员成功救助争取了宝贵的时间! 11时59分许,王静在和女子的通话中听到了派出所处警民警的声音。随后,派出所处警民警反馈称及时将女子救下并送医治疗。至此,警情成功处置。 这是团队的力量!市公安局指挥中心110接报警平台24小时受理群众报警、紧急求助,成功处置了一起又一起警情。“对待每一起群众求助警情,我们内心都有一个愿望,就是希望他们平安!”这是王静的心声,更是每一名滨州公安人的愿望!
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