山东移动滨州分公司全力打造“心级服务”品牌形象

滨州在线

为全面提升服务质量，近日，滨州分公司积极开展“站店听音”活动。工作人员深入一线走近客户，“零距离”倾听客户声音，全面收集客户反馈问题，溯源整治，改善服务体验，全力打造“心级服务”品牌形象。

滨州分公司借助“站店听音”“倾听声音”等活动收集客户业务办理的难点，同步梳理营业厅常用查询、办理等21项业务权限，全部赋权到乡镇网格、主要营业厅，提升客户一次到厅解决率。

下一步，滨州分公司将持续提升服务品质，创新服务模式，推出更多惠民举措，用心用情打造“心级服务”品牌形象，不断满足客户对美好数字生活的需求。