发布时间:2026-11-12 09:42
齐鲁网·闪电新闻11月12日讯为持续夯实城管执法法治根基,全面提升执法人员法治素养、业务履职能力、为民服务意识和群众诉求回应处置能力,着力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良、服务暖心的新时代高素质城管执法铁军。11月12日,滨州市城市管理监察支队组织开展全市城管系统行政执法人员业务能力提升专题培训。各县(市、区)、市属开发区城管部门分管负责人,市城管监察支队全体干部职工参训。
本次培训紧密贴合新时代城市管理执法新形势、新任务、新要求,聚焦一线执法工作痛点、难点、堵点,创新构建“法治提质+素养提优+心理赋能”三位一体培训体系,精准补齐执法人员规范办案、风险防控、情绪管控、群众沟通服务等能力短板。课程设计立足实战、靶向发力,兼具专业高度、实操价值、针对性与实用性。本次培训特邀市司法局行政执法监督科科长李亮,济南广播电视台首席主持人、主任编辑陈晓莉两位行业资深专家现场授课,为全体参训人员带来一场高质量、沉浸式、全覆盖的专业化培训,助力执法队伍综合能力提质升级。
培训过程中,李亮科长以《深入推进行政执法规范化建设,全面提升行政执法质效》为主题开展专题授课。授课紧扣行政执法最新法律法规、政策规范,结合大量典型执法案例,系统阐释行政执法规范化建设核心要义,详细讲解行政执法法定程序、执法资格管理、一线执法风险防控、执法案卷标准化制作、执法监督管理、过错责任追究等重点内容。同时,精准剖析基层执法中普遍存在的程序不规范、文书不严谨、处置不细致等共性问题,针对性地给出标准化整改方案和风险防范举措。整场授课贴合基层实际、干货十足、指导性极强,有效帮助参训人员进一步明晰执法边界、规范执法流程、强化法治思维、严守执法底线。
陈晓莉老师以《解压赋能,稳心致远——情绪调节与沟通艺术》为题开展专项赋能培训。城市管理工作直面群众一线、直面各类矛盾,工作任务繁重、履职压力突出,对执法人员心理素质、沟通技巧、临场应急处置能力提出了更高标准。陈晓莉老师依托多年心理疏导、公众沟通、人际交流领域的深耕经验,结合大量真实鲜活案例,从压力疏导、情绪管理、职场心态塑造、共情沟通技巧、矛盾柔性化解、高效便民交流等多个维度,系统传授一线执法场景下的情绪调节方法、群众沟通技巧和矛盾柔性处置思路,引导全体参训人员科学疏导工作压力、理性应对现场纠纷、温情开展为民服务。
全体参训人员严格恪守培训纪律,认真聆听授课、深入钻研思考、细致记录要点,在法治研学中夯实履职根基,在心理赋能中提升服务温度,实现了理论素养、业务能力、心理素质、服务质效的全方位、立体化提升。
下一步,滨州市城市管理监察支队将以本次专题培训为契机,常态化推进执法队伍专业化、规范化、精细化建设,坚持学用结合、学以致用、知行合一,切实将培训所学、所思、所悟转化为履职尽责、实干担当的强大动力。持续把规范执法、文明服务、柔性治理深度融入城市管理全过程、各环节,不断提升城市治理现代化水平,深耕擦亮“为民城管、暖心城管”服务品牌,为滨州市城市管理事业高质量发展保驾护航。
