滨州移动春节不打烊 心级服务常相伴

滨州在线

　情满心团圆，历添新岁月。2022年虎年到来之际，滨州移动服务不打烊，用心做好春节期间各项服务保障，为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务。



　　通信保障在行动
　　滨州公司成立节假日专项保障小组，提前梳理重要交通枢纽以及重点保障场景、对于排查出的隐患问题进行线上化管理，分级分类、立即整治。同时，对比去年同期话务模型提前对热点区域进行容量评估，制定资源调整方案并推动实施限期闭环，确保节假日期间热点区域用户感知不下降，充分做好通信保障服务。


　　装维服务不间断
　　春节假期是互联网电视等业务集中使用高峰期，为了保障客户上网感知，滨州移动成立家庭宽带专项保障团队，提前对有隐患的光缆和分纤箱逐一摸排整治，以保障节日期间宽带网络正常运行。宽带师傅们时刻待命，为千家万户宽带上网保驾护航。


　　窗口服务不打烊
　　“贴福字、挂灯笼、换新装”，滨州移动陪您过新年。为了方便客户在节日期间便捷办理业务，营业厅合理动态排班并对服务质量进行不定期抽检，同时精心准备了一系列年味“小惊喜”，让每位到厅客户满意而归。对于老年人、残疾人等群体，部分城区营业厅提供绿色办理通道，并可视情况进行上门服务，保证客户需求得到及时有效解决。


　　春节期间，滨州移动人将继续坚守岗位、默默奉献，为广大客户欢度佳节提供可靠、高效、优质的服务保障。